Procedimiento de reclamos del estudiante

Type

Procedure

Category

Students

Department

Academic and Student Affairs

Phone

(541) 463-5120

Primary Contact

Paul Jarrell

Contact Email

Responsible Executive Authority

Vice President, Academic and Student Affairs

Purpose

El procedimiento formal de reclamo está diseñado para resolver los problemas de los estudiantes que tienen dificultades con otros estudiantes o con el personal y que no pueden ser resueltos a través del proceso informal de reporte y resolución, o que los estudiantes eligen ser investigados y juzgados en un ambiente formal. Este procedimiento detalla el proceso de presentación y enumera otros tipos de procedimientos de reclamo. Aunque el proceso es confidencial, la identidad de un estudiante no puede ser ocultada a la(s) persona(s) identificada(s) como la fuente del problema.

Narrative

Antes de presentar una queja formal del estudiante, se les anima a los estudiantes a intentar resolver el problema con el gerente del área o división/departamento involucrado.

Además, los reclamos contra el profesorado no pueden ser atendidos a través de este proceso. Los reclamos de los estudiantes sobre los miembros de la facultad se presentarán al decano de la división que es el supervisor de ese miembro de la facultad y estarán sujetos a los procedimientos de resolución de disputas según lo estipulado en el contrato de la facultad. Si el estudiante cree que el supervisor no ha resuelto el asunto, el estudiante puede apelar al Decano Ejecutivo del supervisor.

Tipo de reclamo Explicación Cómo presentar un reclamo Cómo apelar el resultado de un reclamo
Cuestiones académicas: Grado y Apelación de Grado Un estudiante puede apelar calificaciones específicas, libertad condicional y despido, y requisitos de grado. Los estudiantes son dirigidos a los formularios, documentos y departamentos apropiados para consultar sobre procesos de apelación específicos. Sustitución de Educación General y Petición de Exención

Las apelaciones por asuntos relacionados con la política de libertad condicional académica y/o despido de Lane Community College deben presentarse por escrito al Comité de Revisión del Progreso Académico a través de Servicios de Inscripción (Edificio 1).

Discriminación o acoso Este procedimiento de reclamo por discriminación y acoso está diseñado para proporcionar a todos los miembros de la comunidad universitaria un proceso para reportar incidentes por discriminación o acoso, y para proporcionar una respuesta rápida y efectiva y la resolución de los reportes de discriminación o acoso. Formulario de reclamos Cualquier apelación debe ser enviada por correo electrónico al Departamento de Código y Apelaciones de Reclamos Departamentode Apelaciones del Código y de Reclamos dentro de los 5 días hábiles de la fecha de la carta de resultados. Esta apelación debe alegar una violación del procedimiento.
Problemas relacionados con la discapacidad El proceso por el cual los estudiantes, el personal o los miembros del público pueden buscar una resolución formal o informal a un reclamo de acceso bajo las disposiciones de la Ley para Estadounidenses con Discapacidades. Apelaciones del Código y de Reclamos dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la resolución. La institución responderá por escrito.
Facultad/Currículo Los reclamos de los estudiantes sobre los miembros de la facultad o el plan de estudios se presentarán al decano de la división que es el supervisor de ese miembro de la facultad. Formulario de reclamos La apelación debe ser enviada por escrito al Departamento de Apelaciones del Código y de Reclamos dentro de los 5 días de la carta de resultados.
General Ejemplos de reclamos generales incluyen personal, departamento, procedimientos, etc. Formulario de reclamos La apelación debe ser enviada por escrito al Departamento de Apelaciones del Código y de Reclamos dentro de los 5 días de la carta de resultados.

Cronología

El procedimiento formal de reclamos se establece en un plazo máximo de 50 días hábiles. Para tener medidas correctivas bajo el proceso de reclamo formal, los reclamos deben ser presentados dentro de los 90 días del incidente. No se aceptarán los reclamos presentados más de 90 días después del incidente.

Ejecutivos con facultad de tomar decisiones imparciales

Los reclamantes que no se sienten que tienen acceso a estos ejecutivos imparciales bajo el procedimiento que se describe a continuación deben notificar inmediatamente a un defensor de la escuela de su preocupación.

Defensores

Asistencia con el proceso de reclamo está disponible en Consejería, Vida Estudiantil y Desarrollo de Liderazgo y en el Centro de Igualdad de Género.

Mantenimiento de registros

Todos los registros del proceso formal de reclamos, incluyendo el formulario de reclamos y todos los informes y hallazgos, son propiedad de la institución. Un informe formal de reclamos que resume todas las denuncias formales será enviado al presidente, vicepresidentes y gerentes de división/departamento periódicamente. No se incluirá en este informe ninguna información que pueda identificar al reclamante o al acusado.

Cómo presentar un reclamo formal

Paso 1: El reclamante completa un formulario de reclamo.

Paso 2: El reclamante presenta el formulario de reclamo en línea o trae una copia impresa a la oficina del Vicepresidente de Asuntos Académicos y Estudiantiles. La oficina se encuentra en el segundo piso del edificio de la Administración (edificio 3, campus principal).

Paso 3: Un oficial encargado para reclamos de los estudiantes será asignado al caso será dirigido al contacto apropiado. El reclamante recibirá una carta por correo electrónico con la información de la persona de contacto o la información del oficial, según corresponda. El vicepresidente de Asuntos Académicos y Estudiantiles asignará un oficial para reclamos y proporcionará una notificación por escrito del reclamo al acusado dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción del mismo. Los defensores del campus están disponibles para ayudar durante todo este proceso. En algunos casos, el vicepresidente de Asuntos Académicos y Estudiantiles puede elegir escuchar el reclamo a su discreción.

Paso 4: El oficial encargado de los reclamos llevará a cabo una investigación.

Paso 5: El oficial encargado de los reclamos notifica al reclamante y al acusado de sus hallazgos. La notificación de las conclusiones se enviará dentro de los 20 días hábiles siguientes a la presentación del reclamo. El reclamante recibirá los resultados de la investigación por escrito y revisará los resultados y decidirá si está satisfecho con ellos. Si no están satisfechos con los resultados, pueden continuar con el Paso 6.

Paso 6: El reclamante puede apelar la decisión enviando un correo electrónico a CodeandComplaintAppeals@lanecc.edu dentro de los cinco días siguientes a la recepción de la carta de resultado. El vicepresidente de Asuntos Académicos y Estudiantiles revisa la investigación y los hallazgos. El vicepresidente de Asuntos Académicos y Estudiantiles puede referir la apelación a un comité de audiencias a su discreción. Si el Decano Ejecutivo fue el que tomó la decisión original en el reclamo, la apelación irá al vicepresidente de Asuntos Académicos y Estudiantiles.

Paso 7: Se toma una decisión final. El vicepresidente de Asuntos Académicos y Estudiantiles tomará la decisión final sobre la apelación y notificará al reclamante y al acusado por escrito en un plazo de 10 días hábiles.

Date Adopted

Wednesday, March 1, 2000

Date Last Reviewed

Tuesday, September 3, 2019